POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Última atualização: 22 de junho de 2026

A TVC segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e com sua embalagem original.

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos que permitam a análise da ocorrência.

Após a confirmação do problema, a TVC poderá oferecer:

• Reposição do produto;

• Vale-compra;

• Reembolso integral.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso;

• Danificados por mau uso;

• Sem embalagem original, quando aplicável.

REEMBOLSO

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

CARTÃO DE CRÉDITO: estorno solicitado à operadora do cartão.

PIX: devolução para a conta bancária informada pelo titular da compra.

O prazo para conclusão do reembolso poderá variar conforme a instituição financeira.

CONTATO

Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da TVC.

EMAIL: use.tvc@gmail.com

WHATSAPP: só clicar no ícone ao lado